星艺装饰 | 设计幸福，让每一位客户感动
来源：星艺装饰
发布时间：2017/11/16 11:01:59
铭 记
身边的声音
听听……
星艺装饰
设计幸福，为爱筑巢！
做装修=做朋友=做亲戚=做家人……
让每一位客户感动！
松江分公司
在他们的心中，“做装修=做家人”
这一次，笔者走访星艺装饰上海松江分公司在建工地时，佘山珑原客户罗先生说：“选择星艺，也让我认识了很多本小区的星艺客户，我们因星艺而互联互通，成为最近最好的朋友。选择星艺，等于选择了品质，选择了放心，也选择了幸福和快乐。”
罗先生是一位企业家，为人正直，做事认真。他说：“把房子交给星艺装修，起初有些不放心，经常拿出星艺赠送的“质量锤”说事，后来随着工程的进展，“质量锤”不用拿了，也忘了，我们一道装饰的客户，一提起星艺的服务，直伸大拇指。星艺的服务细致入微，不做作，不松懈，有空我很想找周经理取取经哩。”
客户施阿姨和同在一个单元的两位客户一起送锦旗赞美星艺装饰：“质量服务顶呱呱，我们业主笑哈哈！”在客户施阿姨的新家客厅，对此她高兴地说：“感谢你们，你们真是太棒了！你们的热情和服务，让我们一家人为之感动。我也向你们学习，学习你们对装修的热爱，学习星艺优秀的企业文化。能和星艺结缘，真是一辈子的幸福。一次装修，让我们有缘成为一家人……”
（《星艺装饰》导报 刊登版面）
常州分公司
这一次，笔者拜访了星艺常州尊贵的客户——常州江南中鑫物业服务有限公司董事王朴先生。他对星艺的厚爱、信任和赞许，让笔者记忆犹新。
2003年，王朴先生与星艺首次合作，非常愉快，他把所管理的小区100多套房子推荐给星艺，当时余总还是星艺常州的负责人。后来，他的四套别墅都交给星艺设计装修，只因省心、放心和开心。
这些年，王朴先生一直是星艺的忠实客户、朋友。在访谈中，他对星艺装饰提出老客户定期“体检”、客户档案管理、新业务拓展等诸多良好建议，条分缕析，深入透彻。也许，只有亲朋好友之间，才有那种坦诚相见、推心置腹的谈话。看来，星艺装饰“做装修=做朋友”的沟通理念，常州星艺人早把它落到了实处，深深烙在客户的心中。
（《星艺装饰》导报 刊登版面）
金山分公司
客户：我愿做星艺的“红娘”
今天，与大家相聚在这里，参加星艺装饰公司的年会，我很高兴，也很荣幸。我是金瀚园的业主，在这里说几句真心话，以表感谢。首先，我从星艺装饰工地标语“产品就是人品，品质就是尊严”说起。细细品读这句标语，虽称不上是什么雄心壮志、振奋人心的口号，但着实让我们真真切切地感受到了星艺人做装修、做产品的诚意和尊严。
早在2014年11月定下金瀚园二期后，我就开始默默关注星艺装饰，从你们的网站、微信公众号、现场工地图片都进行一一了解。我看到了星艺装饰对品质一丝不苟的追求，看到了星艺人如同为家人一样对装修事业的热爱。譬如，每一天完工后，工地收拾得干干净净。看起来这是一件小事，但能以小见大，能看出你们注重细节、注重品质的态度，也体现了你们规范、科学的管理。在与金山星艺接触过程中我发现，无论是设计还是施工，你们都能从客户的需求出发，细致入微地做好每一项工作，你们会从专业的角度为客户答疑解惑、出谋划策。
2016年底，当我拿到金瀚园的新房的钥匙后，第一时间就请金山星艺团队为我的新家设计装修。开工后，金山星艺的工人师傅们从贴门窗、电梯间保护层、门窗拉手，煤气表布套、敲墙、砌墙、排水管、布电线等各个环节，让我深深感受到了星艺不仅在做产品，更是在做人品。因为信任，所以我将星艺推荐给我身边的亲戚朋友和同事，他们也愿意将装修交给有品质、有尊严、有诚意、有情意的星艺。有人曾开玩笑地说：“你是星艺的黄牛。”说心里话，“黄牛”可能过了，我真的很愿意做星艺的“红娘”，因为我想让亲戚朋友面对鱼龙混杂的装饰市场走出迷茫，找对公司，找到星艺。
贵州凯里公司
客户石阿姨：
宁总（宁归君）做人踏实厚道，做事认真负责，我很是欣赏。当时我选装修公司，选了一个多月，最后是“相中”了星艺。凯里所有的装修公司我都去看了，也到工地去看了，看来看去，最后是路过星艺的时候，看到它外面还挂了一块艺术学院的牌，我想这肯定是有品质吧，冲着牌子我一进去，然后和宁总聊天，没想到完全符合我的要求。
贵阳也有四五家说要过来帮我设计，我全推辞了。这个房子我是用来养老的，和别人要求不一样。我们身边的这些朋友都是要求轻装修重装饰，我是恰恰相反，重装修轻装饰。那些东西你买了过几年又可以换，但是装修不能再换，我就是要永久的。
当时我也在思考为什么星艺装饰要比人家贵，但我想既然敢收费，比别人贵肯定有一定道理。于是，有些钱我都是后来悄悄“补”的，不让家人知道。我爱人起初本是反对的，但我一直在坚持。
我也体会到贵是有道理的，因为没有人能做到像宁总一样勤快、敬业。开工后，他常常走工地。我爱人一开始反对的，后来却说：“咦，你选的这个公司好啊，经常都有人在那里蹲点和检查。”我们装修了很多套房子，以前没有一家装修公司能做到这样。而且宁总工作一安排好，就开始这个工地那个工地来回跑，而且哪里没做好我们看不出的，他看到不完美的地方就会很坚决地说：“重新来，这个不行！”
在装修这套房子的时候，以前装修过的公司打电话来问我什么时候装修，我说都装好了，他问怎么没找他们，又问以前装的那套有问题没，我就说已经选了星艺。让我没想到的是，他们都说星艺很好，在凯里的装饰行业里也是很受认可的。听后，我真的很感动。
如今，我已经介绍了很多亲戚到星艺装修房子。他们看过我家的装修效果，又见到宁总也常来我家看看，逢年过节还上门看望我们，亲戚朋友都说星艺好。
再好的公司，没有一个有能力、负责任的管理者，品牌肯定打不响的。所以，我选择星艺是选对了，我的运气很好。现在，我们也像亲戚朋友一样经常走动……
（《星艺装饰》导报 刊登版面）
让每一位客户感动
客户赞许·解读
“匠心行道义，寸寸鉴仁心。”我们要发扬坚守标准，致力品质的“星匠精神”，让工地开口说话，出色地履行好对客户的承诺。
只有被感动，才能赢得赞许。星艺全员要以虔诚、热情、体贴的态度和更加务实、求精、利他的行动，将“让每一位客户满意”的服务标杆，提升到“让每一位客户感动”的新高度，让客户省心、省时、省力！
金山分公司客户“书法感谢信”
星艺装饰
星艺装饰是一家以承担各类建筑室内、室外装饰装修工程设计和施工为主，以制造家具，销售建筑装饰材料、装饰工艺品和家具为辅的大型专业装饰集团公司。公司分支机构遍布全国20多个省、直辖市、自治区，是国内经营网点分布广泛、从业人员众多，且具有强大专业实力的大型装饰装修设计、施工企业和旗舰品牌。
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