胸怀梦想，阔步走在装饰路上
——黄建淼的创业故事

文｜星编  北雁    图｜北雁  

星艺贵州区域总经理 黄建淼

导  读
第一面，往往永恒地定格在记忆的时光里。笔者第一次见到他，是在贵阳的一家小饭馆。当时，星艺装饰·阆品生活馆在贵阳即将盛大开馆，笔者专程前去采访报道。
在《星艺装饰》导报中的文章《他们的故事》里有一段文字：“他，衣着朴素，举止自然，笑容可掬，为人谦恭。当时，我走进饭馆，由于里面人多嘈杂，我没有注意到他和谢工、尚工坐在饭馆的一个角落处。待我看到他时，他已经微笑着伸出了手欢迎我。我一时有些慌乱，但他脸上的笑容，很快化解了我心中有失礼节的尴尬。谈话间，我提起曾在导报上见过他的照片，他却开玩笑地说：‘那是十年前的照片，是最帅的年纪，现在老了……’简单的几句话，让我们的初次见面轻松、自然。他并没有一个领导的大排场，倒像一个老大哥，时不时和我们聊几句闲话。他并不是一个特善言谈的人，但每一句话都很真诚，很有分量，这一点却很有领导的风范……”
一晃几年过去了，其间笔者和他有过无数次的照面，可每一次见到他时，他依旧笑容满面，说话谦虚，时不时还来一句：“欢迎来贵阳做客，爽爽的贵阳，避暑的天堂……”显然，他已经把自己和这座城市紧紧地捆绑在了一起。
他，就是星艺装饰贵州区域黄建淼总经理。

1996 年夏季，刚刚步入社会的黄建淼，梦想成为一名技术员或者工程师。在九江职业高中武宁班学习机电专业的他，毕业后首先到广东东莞的一家塑料玩具厂进行实习。实习期间，黑工厂脏、乱、差的环境击碎了黄建淼的工程师梦。因为没有过硬的文凭，没有与名牌工科学院毕业生竞争的技能，黄建淼渐渐地认识到：职高的学历，其实是自己人生的短板，打从出学堂门就与别人不在同一条起跑线上。初次遇到了困惑，随后将面临的是人生第一个选择。

人生就是在不断选择中完善和积累。人生的每一次选择，都意味着一种新的开始，每一次选择就是人生一次新的转折。确切地说，当时年轻的黄建淼，还不懂得如何选择。但他相信自己的老师，相信既是老乡又是同学的那些哥们儿，黄建淼认为，大家认同的方向，错不到哪里去。于是，他逃出了塑料厂。在老师的陪送下，与班上七名同学一道来到广州一个叫余静赣的老乡开办的装饰公司里。
余静赣是武宁横路乡走出来的大学生，在广东开了一家装饰公司，帮助乡里乡亲解决了很多就业的问题，他热心、乐于助人的故事早已传遍了百里乡邻，人们都亲切地称他“余工”。
当时，余工的公司规模不大，只留下了三名同学，黄建淼是其中幸运的一个。其余的四名同学，余工帮他们在广东南海找了一家工厂工作。从东莞塑料厂出来时，黄建淼虽身无分文，但能在余工的公司里工作，他的心里很踏实。另外，还能与几个同学朝夕相处，这让他在异乡觉得有了着落。
那一年，黄建淼才17 岁。

黄建淼回忆说：“刚进公司什么也不懂，就是打打杂，扫扫地，只要能填饱肚子，干什么都行。进公司不久，我就到湖南衡阳出了一次差。当时公司在衡阳接了一个项目，需要一个勤杂工……”对于黄建淼来说，这次去衡阳，就是换一个地方扫地、做饭，收拾工地留下的杂物。衡阳的工地比较大，有几层楼的工程。虽然依旧是打杂、做小工，累是累，可对于黄建淼来说有了新的意义，因为这是他第一次接触工地。
黄建淼在衡阳工地上的三个月里，工地上脏、乱、杂的活，他都积极主动地做，从不嫌脏、从不嫌累。和他一起去的有三个小伙子，他们最大的乐趣就是在工作之余把工地上的电线头、破铜烂铁收集起来，拿到废品公司去卖些钱，然后添补下工地上工友们的伙食，工友们开心，自己也乐在其中。
从衡阳工地回来后，公司分配他与另外几个同学一道在工地上做电工，这样就可以天天接触工程了，黄建淼觉得很开心。做了几个月，踏实、勤奋、肯干的黄建淼又遇上了一次机会。由于公司业务慢慢好了起来，需要更多的监理，有个姓关的主管看中了黄建淼。
关主管问他：“黄建淼，有个工地需要监理，你去不去管啊？”当时他还不知道怎么管理工地，毕竟是公司发展初步阶段，还没有建立培训机制，没有接受过专业培训，没有工地管理知识和经验的黄建淼只好摸着石头过河，边做边学。公司给予的信任，让黄建淼信心十足。
第一次做监理，对于黄建淼来说很重要。公司对自己的信任，同时也让他的心里萌生了一种强烈的责任感。黄建淼整天对着图纸琢磨，不懂就虚心请教别人。因为他深信：只要把公司交代的事情做好，就会有事做，有饭吃。这就是当时黄建淼的愿望。
1997 年初，黄建淼监管的第一个工地完工了。
这时，公司业绩进一步上升，一下子接了七个单，公司安排他负责管理工地。那时的“监理”叫“管工”，具体负责安排工人，监督质量。他坚守一个信念：把工地管理好，不出差错，把业主服务好，做一名合格的监理。
工程管理过程中的辛苦，恐怕只有黄建淼自己知道。他回忆，记得在广州市中心有个旧房改造的工地，白天运土车不能进，要半夜才能进场作业。黄建淼只能每天在工地上吃住，整整一个星期没有洗澡。那次在回公司的公交车上，旁人都纷纷躲闪，让他感到非常尴尬的同时，也非常高兴，因为他觉得为了工作，被不了解的人误解也值得。
一天，余工看到黄建淼等几个监理非常吃苦耐劳，感动地说：“这一帮年轻人有很强的吃苦精神，很好，感谢他们为公司的付出！”
1998 年，公司开始在深圳开设分店。黄建淼被调派到深圳分店做监理。深圳是改革开放的前沿，也是让黄建淼大开眼界的地方。从深圳分店开业到业务逐步拓展，黄建淼是第一批过去的，切身领会到家装公司从筹建到发展的全过程，并从中积累了公司起步创业的经验。也就是在这个时候，心怀梦想的黄建淼对自己的事业有了初步的设想，这时他才刚刚20 岁。
黄建淼勇于担当，适时地抓住机会，递上了一份开立分店的申请，分店在那时还叫“连锁店”。总公司领导同意了他的申请，接着黄建淼就从深圳回到广州参加培训。公司准备在北京开一家分店，就安排黄建淼去北京；前期筹备工作都做好后，总公司又打电话说广州海珠区赤岗这边的分店已经开起来了，业务挺好的，由于分店员工都是新人，没有经验，让黄建淼回来管理这家分店，不怕辛苦的黄建淼又赶回了赤岗。
黄建淼说，刚开始分店的业务量一般，主要是当时的装修市场经营意识几乎是空白的，压根没有做宣传的概念，也不知道如何营销，都是坐在公司等业务上门，或靠一些客户介绍回头客。后来的一笔业务，让黄建淼积累了人生的第一桶金，那就是广州一家电器研究所的一幢职工宿舍楼。赤岗分店在之前装修工程中的质量和服务方面已获得良好的口碑，再加上黄建淼温和友善的性格，使得公司一下子在这个楼盘里接了100 多单业务，这是一个重要的起步，更是一个重大的突破。
至2003 年底，已成立十二个年头，在质量、服务、设计、品牌等方面已获得广大客户认同的星艺总部进行改革，决定扩大规模，对周边分店进行统一管理，同时支持并发展有担当、有创业愿望的员工到外省开设分支机构。这时候的黄建淼进行了市场调研，发现沿海及一、二线城市等好地方早已有人捷足先登，贵阳这个偏僻的省会城市却没有人愿意去。向来不怕吃苦、不怕艰难的黄建淼，毅然选择贵阳作为自己创业的起步城市。

初到贵阳创业，就几个人，其中还包括黄建淼和爱人李幼群。他做经理，学设计专业的李幼群做设计总监，业务部门员工都是刚刚走出校门不久的学生。接下来，他开始着手在贵阳选点，转悠了一个星期，还是选不到合适的地点。经过一番周折，在当时星艺西南区程碧总经理（现任集团副总裁）的鼎力帮助下，终于选好了办公地址。
当时，黄建淼抱着拼搏的决心，开始了艰难的创业。他认为公司首先要做的是策划一个公司的开业广告。黄建淼组织员工集思广益，经过多次意见的征集和修改，最终策划出一个让公司所有人都满意的广告方案。广告策划的成功与发布，为公司的客源奠定了坚实的基础。
业务是上门了，可公司的员工很多都是刚从大学毕业的，缺乏经验，与客户交谈时手心都会冒汗。装修第一步是丈量房子的尺寸，这些没有经验的新手不知该怎么量。那时的公司，只有两个年长一点的、有经验的设计师，其中一个就是黄建淼的爱人李幼群，当时她正在怀孕。为了确保尺量的准确性，她挺着个大肚子带领一班新手去量房。为了给客户提供高品质的服务及工程，有发展意识的黄建淼在创业初期就制定了员工培养计划，并对员工进行专业技能、素质技能的培训，为星艺贵阳的发展及提升客户忠诚度奠定了基础。
一般来说，创业初期都非常艰辛，黄建淼的创业也不例外。为了节省开销，黄建淼和李幼群租了一个便宜的旧房，下雨天都要用脸盆接水，贵阳的雨水还特别多。在贵阳举目无亲，没有熟人，没有关系，一切都是从头开始。无论多么艰难，黄建淼依旧要求自己和员工要“想客户之所想，急客户之所急”，始终用星艺的空间设计理念以及星艺的真诚服务去装饰客户的梦想之家。
“做装修，更是在做细节。”黄建淼说：“如果家装做到了让那些爱家的人更爱家，让那些疏忽了家的人多回家，那才是我的梦想。”正因为有这个梦想，“做一个工程树一个榜样，做一个客户交一个朋友”，已成为黄建淼管理公司的座右铭。本着为客户解决问题的态度，黄建淼坚持把客户家当自己家来做，就是零利润，也要保证工程质量。渐渐地，星艺装饰的服务和黄建淼的管理理念在贵阳有了良好的口碑，得到同行和客户的认可，公司的业绩也一天比一天有起色，发展到今天的持续与稳定。
2014 年，星艺贵阳迎来十岁生日。星艺装饰入黔十年来，员工由创立初期的几个人，发展壮大到现在的近1 000 人，在遵义、安顺、毕节、凯里、都匀、六盘水等地成立10 多家分支机构，培养了一大批优秀的设计师、客户经理、营销、监理、工人团队，为全省近10 000 名业主提供服务，业主覆盖全省各知名的大、中型楼盘。星艺贵阳秉承集团“做装修=做朋友”的理念，以集团一贯的经营思想、设计理念、施工工艺、用材标准、管理方法、服务承诺，用心服务于热爱生活、热爱艺术、注重居住品位的广大民众。经过多年的努力，星艺装饰在贵州大地树立了“诚信装修”的旗帜，并赢得了广大市民的认可和赞许, 多年来连续获得了贵州省、市级相关单位授予的“质量服务诚信企业”“诚信标兵企业”“诚信装修企业”“全国住宅装饰装修优秀企业”“优秀售后服务品牌企业”等荣誉。黄建淼也多次荣获集团总部、贵州商报社及贵州室内装饰协会授予的“优秀经理”“优秀家装精英”“行业突出贡献奖”等殊荣。
回顾星艺贵阳的十年，黄建淼的管理理念可以用几个关键词总结：务实、创新、友爱、感恩、严谨、公平、真诚。
务实的黄建淼认为，公司的发展离不开专业的人员，为了培养更多的专业人才，黄建淼在员工学习培训上是下足了功夫。他先后多次在公司选拔数十名优秀的设计师、监理开展以老带新、教学相长的“青蓝工程”，为公司培养了无数的新生力量。定期聘请著名设计师开展讲座与交流，定期聘请营销专业人员与客户经理进行面对面的授课与交流，公司员工每天早上开早会相互分享工作中的心得体会与经验。与此同时，黄建淼定期带领业务骨干到四川、广东、上海、北京等地进行同业学习。为了提升设计师的专业能力、激发设计灵感，他曾多次组织设计师团队去美国、欧洲等地进行访学、考察，学习最新的装修知识, 引进先进的装饰理念、材料和管理文化。黄建淼对自己也是严格要求，为了提升自己的专业能力和管理能力，百忙之中的他先后学习并顺利通过了室内装饰专业、工商管理专业的课程。
黄建淼认为，公司的发展同样离不开创新意识。几年前在成都出差，黄建淼第一次接触到“上海阆品软装配饰”，凭着他对家装行业多年的经验及敏锐的眼光，认定软装饰将是新的家装潮流。经过一番调研与分析，于2009 年引进了这个项目，硬软装结合，打造出“全案整体设计与执行”服务，真正做到“一站式交钥匙工程”，给客户最佳体验感受，引领了贵州乃至全国家装新潮流和新趋势。

2013 年底，具备创新意识的黄建淼，开始了公司由传统经营模式到成立高端工作室转型的探索之路。他认为，公司要更好地发展，离不开优秀员工的奉献。如何让有作为的员工参与公司管理，真正发挥主人翁的作用，提升员工对公司的忠诚度，同时提升客户满意度，这需要改革，需要创新。于是，他又搜集了大量资料，进行了业内调研，最终引进了培训机构。通过转型前一系列烦琐的动员、宣导、培训等准备工作，星艺贵阳于2014 年7 月正式成立“九大高端工作室”，集主材服务、艺术品服务、配饰服务、品质服务、增值服务及客户服务于一体，这是对集团服务模式的优化及创新，同时也是家装行业的又一次改革。具有创新意识的黄建淼并没有因此停步，而是正在规划着他的又一个计划——跨行业的资源整合。
说到此，也有了笔者第一次采访报道阆品开业时的见闻和行记。
据笔者得知，星艺装饰贵阳分公司在黄建淼的带领下，时刻不忘承担社会责任，把星艺“爱文化”当成企业的经营元素之一，刚进入贵州市场，就参加了当地救助困难学生的活动。2008 年初，为共抗“凝冻”，星艺贵阳携手《贵阳晚报》到贵州六广镇重灾区援助灾民，公司与员工共同捐赠2 万多元，棉被40 床，衣物若干；“5·12”汶川大地震中，星艺贵阳当天就捐赠2 万多元，同时响应集团号召，与总部到四川又捐赠3 万多元；玉树大地震，星艺贵阳同样第一时间捐款；2013 年底，星艺贵阳携手中国银行对贵州黎屏县尚重镇民族中学进行爱心捐助活动；2014 年，同样与中国银行员工携手对贫困山区的孩子进行爱心捐助活动。星艺贵阳时时不忘奉献企业爱心，弘扬星艺大爱。
几次与黄建淼的见面交流，总能让人感受到他工作中严谨、律己的一面。员工眼中的黄总，很多事情都要亲力亲为，工作中的他不知疲惫，经常带领质量检查人员一天跑五六个工地进行质量巡检，每到一处都是非常认真，并亲自记录检查结果。星艺贵阳狠抓安全质量观，黄建淼会定期带着质检人员对全省的工地进行质量大巡检，确保工程质量。
在星艺贵阳，员工们都很开心地工作生活，因为公司给予他们很多公平的机会，不管是在培训还是竞级上，大家都是平等的，结果都是公开的。在这里，只要你对自己的本职工作有想法、有能力，对自己的岗位有担当、有责任，一定会获得有利于你的职业发展机会，让你施展你的工作才华，帮你实现你的人生价值。
星艺装饰多年沉淀的企业文化造就了星艺人真诚的处事态度。在黄建淼的经营理念中，“真诚待人、真诚做事”始终如一。视客户如亲人、视员工为亲人，这需要何等的真诚才能做到。“他，衣着朴素，举止自然，笑容可掬，为人谦恭”，这何尝不是体现了他真诚谦和的一面呢!
星艺“爱文化”，成就了星艺贵阳全新的品牌。品牌就是效益，品牌就是力量，品牌就是生命。星艺装饰，日渐成为贵州客户心目中的首选。为此，黄建淼稳扎稳打、脚踏实地，将推广星艺的品牌视为己任，首先把星艺的品牌在贵州的遵义、六盘水、凯里等地推广开来，之后走出贵州，在山西太原、大同等开设分支机构，阔步向这些城市装饰市场迈进，为服务更多的客户而铺开了一张新的创业“梦想地图”。
黄建淼曾对笔者诚恳地说过：“我很幸运，找到了星艺装饰这个优秀的平台，正是这个有着坚实浓郁文化的大企业，让我这个农民的孩子找到了实现梦想的舞台，让我在为千家万户服务的同时，找到了人生的价值。”
朴实的语言让笔者对黄建淼肃然起敬，“真诚、朴实、敬业”这就是笔者眼中的他——荣获星艺装饰“功勋人物”奖章的贵阳分公司经理黄建淼。
结束本期的采访后，笔者的心情久久不能平静。从黄总身上，笔者真切地感受到了一个民族企业发展壮大的力量，同时，也看到了一位优秀企业家成长历程中艰辛的付出与对事业的执着。笔者深信，也是因为无数这样优秀的公司、这样优秀的职业经理人，同样在以一颗感恩的心回报着它，用心、用爱去服务着社会，才铸就了星艺的辉煌。

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（本文摘自《这些年，我们一起走过的星艺时光》