导  读

他是刘明，大连分公司总经理，21岁进星艺，把青春献给热爱的装修事业……

好品质，好设计，好服务，这是大连星艺力推的“三好”装修。

大连分公司设计总监刘菲非常自豪地说：“在大连，我们星艺的服务可谓是数一数二的，也因此打动了不少客户，带来不少的回头客。”

《星艺装饰》导报 版面

刘明：21岁进星艺，把青春献给热爱的装修事业

2002年，年仅21岁的刘明到了广州，在星艺做了一名普普通通的油漆工。两年后，他通过申请学做项目监理……

2011年5月1日，大连星艺开业。刘明说：“当时我没有太多考虑，只是觉得大连市场大，既然别人可以做，那我们也可以做。当真正到了后，才发现困难重重，远非想象那么美好那么简单。”

未来，找到发展突破口是关键。谈到市场推广和营销，刘明不假思索地说：“目前我们的市场营销还是比较单一，不像其他城市的星艺品牌，很难做大型推广活动。我们的推广，第一是电话营销，第二是跑楼盘，第三是利用微信平台。”对于营销推广工作，刘明非常笃信品牌文化的力量。这些年，他始终牢记住星艺创始人余工说过的一段平实质朴却让他深有所感的话：“你们开个公司都开不好，先把所有的书都铺开，让所有人都知道啊……文化起来了，星艺不就起来了吗？”余工这段话，正是说文化的力量、品牌的力量。

说到这，刘明还想起了2013年大连星艺的一位叫姜先生的客户。

刘明介绍，姜先生当初是市场部通过打电话邀请的客户。那天他到公司咨询，看到我们的桌上摆了很多公司报刊和书籍，就随手拿起一份导报翻阅。看了一会儿，姜先生很好奇地问：“这是你们公司自己做的吗？”刘明回答：“是的。”姜先生赞叹道：“你们公司也做这个报刊，了不起，没有一定实力的企业是做不了这个的，大企业才能办刊办报。看了这个，我可以把家放心交给你们……”就这样，姜先生当场与大连星艺签约，完工后也很满意，后来也成了大连星艺忠实客户。

从那以后，刘明更加注重文化的营销。他说：“星艺的文化，就是星艺的历史。二十多年沉淀下来的历史，展示出来是多么珍贵和厚重，很容易能得到客户的认可。品牌文化的力量往往是无形的。很多客户，其实是看到我们做的书籍、我们的导报后，才坚定地选择了我们。也许，我们还总以为是自己的营销手段有效，事实上是他们对星艺文化、品牌的重视和认可才选择了我们。现在有实力的客户，对文化、对品牌尤其重视。人家不差钱，就怕我们差，不能够给他们提供最高的品质和最好的服务。”

▲2014年，刘明参加星艺装饰经理特训

经过努力，大连星艺也赢得无数客户的赞许。对此，刘明还打开手机微信，让笔者一一阅读客户近期发给他的信息。他说，这些信息都是客户的真心话，一句都不想删。有时打开看一看，心就慢慢暖了。

国滨苑廖先生微信：“感谢星艺，精于装修，专注幸福，除了满意，还有感动……选择星艺，选择放心；选择品质，选择幸福；星艺装饰，全程无忧。

客户小希微信：“口碑好，品质好，星艺顶呱呱！以后有朋友装修，我一定带到咱们家——星艺装饰。”

国滨苑502客户微信：“选择你们，是我最大的幸运！”

……

刘菲：做梦都在谈客户、做设计，一切都是因为爱

大连星艺创业初期，刘菲就加入了这个团队，担任一名设计师。其实在2006年，刘菲就已经走进星艺做设计师了，在济南公司做了一年后，便走南闯北去过很多装饰企业，并先后去了星艺的兄弟公司工作、学习和自我提升，一晃就是五年。直到大连星艺开业，她也就到了大连，从此算是定下心了。

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好品质，好设计，好服务，这是大连星艺力推的“三好”装修。关于服务，刘菲也非常自豪地说：“在大连，我们星艺的服务可谓是数一数二的，也因此打动了不少客户，带来不少的回头客。”说到这，她想起了2011年大连星艺的一位客户。

2011年，星艺进驻大连。在开业活动现场，刘菲谈下了她的第一单，也是大连公司的第一单。那是一个旧房改造项目，客户栾女士当场交了1000元的定金。后来，因为客户常年到国外出差，所以迟迟未开工，一拖就好几年。直到2016年5月，这个工程项目总算开工了。当时，栾女士身边的朋友大为不解，问她为何还要坚持选择星艺，栾女士听后笑着说：“星艺的服务很不错，这些年迟迟未开工，但他们从未忘记提醒我。另外，他们能在这个城市存在五年，而且发展越来越大，应该也算是一家有实力的公司了，所以我没有理由不选择他们……”

最后，当笔者随口提到这些年在星艺的感受时，刘菲抬起头认真想了想后，只说了一句话：“一切都是因为爱。”

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星艺装饰是一家以承担各类建筑室内、室外装饰装修工程设计和施工为主，以制造家具，销售建筑装饰材料、装饰工艺品和家具为辅的大型专业装饰集团公司。公司分支机构遍布全国20多个省、直辖市、自治区，是国内经营网点分布广泛、从业人员众多，且具有强大专业实力的大型装饰装修设计、施工企业和旗舰品牌。